Flamingo Cat Ba Sea & Sand Resort
常见问题
入住和退房时间、儿童政策、早餐、房价包含内容，以及如何前往 Flamingo Cat Ba Sea & Sand Resort。
以下是宾客最常咨询的问题。如未找到您需要的信息，请发送邮件至 reservation@flamingoseasand.com 或致电 +84 364 901 393，我们的团队将竭诚为您服务。
入住和退房时间是几点？
入住时间为15:00起，退房时间为11:00前。前台接待抵店宾客至02:00。提前入住和延迟退房视客房供应情况而定，并按入住政策收取相应费用。如您的预订包含“官网直接预订，免费尊享额外礼遇”优惠，可免费选择最多2小时的提前入住或延迟退房，同样视客房供应情况而定。
儿童可以免费入住吗？
每间客房可入住2位成人及2名6岁以下儿童。共用现有床铺的6岁以下儿童可免费入住。6至11岁儿童及12岁及以上的额外入住人员需支付附加费，每间客房最多入住4位成人。具体价格请参阅入住政策。
可以加床吗？
所有房型均不提供加床。每间客房都配有一张2.4米特大床，如有需要可拆分为两张单人床。
早餐在哪里享用？
选择含早房价（Bed & Breakfast）的宾客在 Sand Restaurant 享用早餐，时间为06:30至10:00，包含2位成人及2名6岁以下儿童。选择仅住宿房价（Room Only）的宾客可按公布的附加费加购早餐。
房价包含哪些内容？
所有房价均包含 Cat Co 1号和2号海滩及沙滩躺椅、Charm Pool 和 Shell Pool、Cau May Sky Walk，以及往返各塔楼的度假村电瓶车。
哪些服务需要另外付费？
Ruriko Onsen、全年开放的室内泳池、SEVA Spa、健身房、餐厅和酒吧、Kids Club、Galaxy Karaoke、VR Game Park、Lan Ha Panorama 以及停车均另行收费。各项服务的开放时间和价格可向前台咨询。
办理入住需要哪些证件？
请携带每位宾客的身份证或护照，儿童请携带出生证明或护照，以便度假村按越南法律要求完成宾客登记。
可以在客房内吸烟或做饭吗？
客房内禁止吸烟；如需吸烟，请到阳台并关好阳台门。客房内禁止烹饪，Residence 的备餐区亦不例外。
如何从河内前往度假村？
从河内出发，经河内–海防高速公路，过 Tan Vu 大桥到达吉海岛（Cat Hai），再乘坐 Cat Hai–Phu Long 缆车、前往 Cai Vieng 的汽车渡轮或快艇抵达吉婆岛。详情请参阅我们的攻略《从河内到吉婆岛交通指南》（flamingoseasand.com/en/guides/hanoi-to-cat-ba）。
官网预订如何确认？
收到您的预订申请后，我们的预订团队将与您联系确认。官网目前暂不支持在线支付。如需尽快确认，请致电 +84 364 901 393 或发送邮件至 reservation@flamingoseasand.com。
会议、婚礼或团建活动应联系谁？
请将宾客人数、意向日期和活动类型发送至 dosm@flamingoseasand.com，我们的销售与活动团队将为您提供报价。