Câu hỏi thường gặp

Dưới đây là những câu hỏi khách lưu trú thường gửi đến Flamingo Cat Ba Sea & Sand Resort. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, quý khách vui lòng liên hệ reservation@flamingoseasand.com hoặc 0364 901 393, chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ. Giờ nhận phòng và trả phòng là mấy giờ? Nhận phòng từ 15:00, trả phòng trước 11:00. Lễ tân đón khách đến 02:00 sáng. Nhận phòng sớm và trả phòng muộn tùy tình trạng phòng trống và có phụ thu theo Chính sách lưu trú. Khi áp dụng chương trình Đặc quyền miễn phí khi đặt phòng, quý khách có thể chọn nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn đến 2 tiếng miễn phí, tùy tình trạng phòng trống. Trẻ em có được ở miễn phí không? Mỗi phòng đón 02 người lớn và 02 trẻ em dưới 6 tuổi. Bé dưới 6 tuổi ngủ chung giường sẵn có được miễn phí. Trẻ từ 6 đến 11 tuổi và khách từ 12 tuổi trở lên ở thêm sẽ có phụ thu, mỗi phòng tối đa 04 người lớn. Mức phụ thu chi tiết có tại trang Chính sách lưu trú. Resort có kê giường phụ không? Resort không kê giường phụ ở bất kỳ hạng phòng nào. Mọi phòng đều có giường King rộng 2,4 m, tách được thành hai giường đơn khi cần. Bữa sáng phục vụ ở đâu? Với gói Bed & Breakfast, bữa sáng phục vụ tại Nhà hàng Sand từ 06:30 đến 10:00, đã bao gồm cho 02 người lớn và 02 trẻ em dưới 6 tuổi. Khách đặt gói Room Only có thể mua thêm bữa sáng theo bảng phụ thu. Giá phòng đã bao gồm những gì? Mọi gói phòng đều bao gồm bãi biển Cát Cò 1 & 2 cùng ghế nằm, bể bơi Charm Pool và Shell Pool, Cầu Mây và xe điện nội khu đưa đón giữa các tòa. Những dịch vụ nào tính phí riêng? Ruriko Onsen, bể bơi trong nhà 4 Seasons Pool, SEVA Spa, phòng gym, các nhà hàng và quầy bar, Kids Club, Galaxy Karaoke, VR Game Park, Lan Hạ Panorama và chỗ đỗ xe. Quý khách vui lòng liên hệ lễ tân để biết giờ mở cửa và giá. Khi nhận phòng cần mang giấy tờ gì? Quý khách vui lòng mang CCCD hoặc hộ chiếu của tất cả khách lưu trú, với trẻ em là giấy khai sinh hoặc hộ chiếu, để resort thực hiện thông báo lưu trú theo quy định. Có được hút thuốc và nấu ăn trong phòng không? Không hút thuốc bên trong phòng, quý khách có thể hút thuốc ngoài ban công khi đã đóng kín cửa. Không nấu ăn trong phòng, kể cả tại khu pantry của căn Residence. Đi từ Hà Nội đến resort thế nào? Quý khách theo cao tốc Hà Nội – Hải Phòng, qua cầu Tân Vũ sang đảo Cát Hải, rồi đi cáp treo Cát Hải – Phù Long, phà Đồng Bài – Cái Viềng hoặc tàu cao tốc sang đảo Cát Bà. Chi tiết xem bài Đến Cát Bà bằng cách nào trong mục Cẩm nang Cát Bà. Đặt phòng trên website được xác nhận thế nào? Sau khi quý khách gửi yêu cầu đặt phòng, đội ngũ đặt phòng sẽ liên hệ để xác nhận. Website chưa thu tiền trực tuyến. Nếu cần xác nhận gấp, quý khách vui lòng gọi 0364 901 393 hoặc email reservation@flamingoseasand.com. Tôi muốn tổ chức hội nghị, tiệc cưới hoặc team building? Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận kinh doanh và sự kiện qua dosm@flamingoseasand.com, ghi rõ số lượng khách, ngày dự kiến và loại hình sự kiện để nhận báo giá.