Flamingo Cat Ba Sea & Sand Resort
よくあるご質問
チェックイン・チェックアウトの時間、お子様、朝食、料金に含まれるもの、Flamingo Cat Ba Sea & Sand Resortへのアクセスについて。
お客様からよくいただくご質問をまとめました。お探しの情報が見つからない場合は、reservation@flamingoseasand.comまでメール、または+84 364 901 393までお電話ください。スタッフが喜んでお手伝いいたします。
チェックイン・チェックアウトの時間は？
チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00までです。フロントでは02:00までご到着のお客様をお迎えしています。アーリーチェックインおよびレイトチェックアウトは空室状況によりお受けし、ご宿泊ポリシーに定める料金がかかります。ご予約に無料特典（Free Extra Benefits）が含まれている場合は、最大2時間のアーリーチェックインまたはレイトチェックアウトを無料でお選びいただけます（こちらも空室状況によります）。
お子様の宿泊は無料ですか？
各客室には大人2名様と6歳未満のお子様2名様までご宿泊いただけます。既存のベッドをご利用になる6歳未満のお子様は無料です。6～11歳のお子様、および12歳以上の追加のお客様には追加料金がかかり、1室あたり大人は最大4名様までとなります。料金はご宿泊ポリシーをご覧ください。
エキストラベッドはありますか？
いいえ、いずれの客室タイプでもエキストラベッドはご用意しておりません。全室に2.4mのキングベッドがあり、必要に応じてシングルベッド2台に分けることができます。
朝食はどこでいただけますか？
朝食付きプラン（Bed & Breakfast）のお客様は、Sand Restaurantにて06:30から10:00まで朝食をお召し上がりいただけます。大人2名様と6歳未満のお子様2名様までの朝食が含まれます。素泊まりプラン（Room Only）のお客様は、所定の追加料金で朝食を追加いただけます。
宿泊料金には何が含まれていますか？
すべての料金プランに、デッキチェア付きのカットコ1・2ビーチ、Charm PoolとShell Pool、Cau May Sky Walk、タワー間を結ぶ館内カートのご利用が含まれます。
別料金のサービスはどれですか？
Ruriko Onsen、屋内オールシーズンプール、SEVA Spa、ジム、レストランとバー、Kids Club、Galaxy Karaoke、VR Game Park、Lan Ha Panorama、駐車場は別料金です。各施設の営業時間と料金はフロントにてご案内いたします。
チェックイン時に必要な書類は？
ベトナムの法律で定められた宿泊者登録を行うため、ご宿泊の皆様の身分証明書またはパスポート、お子様の出生証明書またはパスポートをご持参ください。
客室内で喫煙や調理はできますか？
客室内は禁煙です。喫煙はドアを閉めたうえでバルコニーにてお願いいたします。客室内（レジデンスのパントリーを含む）での調理はできません。
ハノイからリゾートへはどう行けばよいですか？
ハノイからハノイ・ハイフォン高速道路を利用し、ラックフェン橋（Tan Vu Bridge）を渡ってカットハイ島へ。そこから、カットハイとPhu Long（フーロン）を結ぶロープウェイ、Cai Vieng（カイヴィエン）行きのカーフェリー、またはスピードボートでカットバ島へお越しいただけます。詳しくはガイド記事「ハノイからカットバ島への行き方」（flamingoseasand.com/en/guides/hanoi-to-cat-ba）をご覧ください。
ウェブサイトからの予約はどのように確定されますか？
ご予約リクエストを受け付けた後、予約担当スタッフよりご連絡のうえ、ご予約を確定いたします。現在、ウェブサイトではオンライン決済を承っておりません。お急ぎの場合は、+84 364 901 393までお電話、またはreservation@flamingoseasand.comまでメールでご連絡ください。
会議、ウェディング、チームビルディングのお問い合わせ先は？
セールス＆イベントチーム（dosm@flamingoseasand.com）まで、人数、ご希望の日程、イベントの種類をお知らせください。お見積もりをお送りいたします。