Flamingo Cat Ba Sea & Sand Resort
Questions fréquentes
Horaires d’arrivée et de départ, enfants, petit-déjeuner, prestations incluses et accès au Flamingo Cat Ba Sea & Sand Resort.
Vous trouverez ci-dessous les questions que nos clients nous posent le plus souvent. Si vous n’y trouvez pas la réponse, écrivez à reservation@flamingoseasand.com ou appelez le +84 364 901 393 : notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
À quelle heure se font l’arrivée et le départ ?
L’arrivée se fait à partir de 15 h 00 et le départ jusqu’à 11 h 00. La réception accueille les arrivées jusqu’à 2 h 00. L’arrivée anticipée et le départ tardif dépendent des disponibilités et sont facturés selon nos Conditions de séjour. Si votre réservation comprend notre offre Avantages offerts, vous pouvez choisir une arrivée anticipée ou un départ tardif de 2 heures maximum sans frais, également sous réserve de disponibilité.
Les enfants séjournent-ils gratuitement ?
Chaque chambre accueille 2 adultes et 2 enfants de moins de 6 ans. Les enfants de moins de 6 ans partageant le lit existant séjournent gratuitement. Les enfants de 6 à 11 ans et les personnes supplémentaires de 12 ans et plus font l’objet d’un supplément, dans la limite de 4 adultes par chambre. Consultez les Conditions de séjour pour les tarifs.
Des lits d’appoint sont-ils disponibles ?
Non, aucun lit d’appoint n’est disponible, quelle que soit la catégorie de chambre. Chaque chambre dispose d’un lit king size de 2,4 m qui peut être séparé en deux lits simples si besoin.
Où le petit-déjeuner est-il servi ?
Les clients en tarif avec petit-déjeuner (Bed & Breakfast) prennent leur petit-déjeuner au Sand Restaurant de 6 h 30 à 10 h 00, inclus pour 2 adultes et 2 enfants de moins de 6 ans. Les clients en tarif chambre seule (Room Only) peuvent ajouter le petit-déjeuner moyennant le supplément indiqué.
Que comprend le prix de la chambre ?
Chaque tarif comprend l’accès aux plages Cat Co 1 et 2 avec transats, aux piscines Charm Pool et Shell Pool, au Cau May Sky Walk ainsi que la navette électrique entre les tours.
Quels services sont payants ?
Ruriko Onsen, la piscine intérieure toutes saisons, SEVA Spa, la salle de sport, les restaurants et bars, le Kids Club, Galaxy Karaoke, VR Game Park, Lan Ha Panorama et le parking sont facturés séparément. La réception vous indiquera les horaires et les tarifs de chacun.
Quels documents dois-je présenter à l’arrivée ?
Merci de vous munir de la carte d’identité ou du passeport de chaque voyageur, ainsi que d’un acte de naissance ou d’un passeport pour les enfants, afin que le resort puisse effectuer la déclaration de séjour exigée par la loi vietnamienne.
Puis-je fumer ou cuisiner dans la chambre ?
Il est interdit de fumer dans la chambre ; vous pouvez fumer sur le balcon, porte fermée. Il n’est pas permis de cuisiner dans la chambre, y compris dans le coin office de la Residence.
Comment rejoindre le resort depuis Hanoï ?
Depuis Hanoï, empruntez l’autoroute Hanoï–Hai Phong, traversez le pont Tan Vu jusqu’à l’île de Cat Hai, puis rejoignez Cat Ba par le téléphérique Cat Hai–Phu Long, par le bac pour véhicules jusqu’à Cai Vieng ou en vedette rapide. Notre guide en anglais How to Get from Hanoi to Cat Ba (flamingoseasand.com/en/guides/hanoi-to-cat-ba) vous donne tous les détails.
Comment une réservation faite sur le site est-elle confirmée ?
Dès réception de votre demande de réservation, notre service des réservations vous contacte pour la confirmer. Le site ne propose pas de paiement en ligne pour le moment. Pour une confirmation urgente, appelez le +84 364 901 393 ou écrivez à reservation@flamingoseasand.com.
Qui contacter pour une conférence, un mariage ou un team building ?
Contactez notre équipe commerciale et événementielle à dosm@flamingoseasand.com en précisant le nombre d’invités, les dates souhaitées et le type d’événement : nous vous enverrons un devis.