Flamingo Cat Ba Sea & Sand Resort
常見問題
入住與退房時間、兒童、早餐、房價包含項目，以及如何前往 Flamingo Cat Ba Sea & Sand Resort。
以下整理了賓客最常詢問的問題。如果找不到您需要的資訊，歡迎來信 reservation@flamingoseasand.com 或致電 +84 364 901 393，我們的團隊很樂意為您服務。
入住與退房時間是幾點？
入住時間為 15:00 起，退房時間為 11:00 前。櫃檯接待抵達賓客至 02:00。提早入住與延後退房須視空房狀況而定，並依住宿政策收費。若您的訂房包含「官網訂房免費禮遇」優惠，可免費選擇提早入住或延後退房最多 2 小時，同樣視空房狀況而定。
兒童可以免費入住嗎？
每間客房可入住 2 位成人與 2 位 6 歲以下兒童。共用現有床鋪的 6 歲以下兒童可免費入住。6 至 11 歲兒童及 12 歲以上的額外入住賓客須支付附加費用，每間客房最多 4 位成人。費用請參閱住宿政策。
可以加床嗎？
所有房型皆不提供加床。每間客房均配有一張 2.4 公尺特大雙人床，如有需要可拆成兩張單人床。
早餐在哪裡享用？
含早餐專案（Bed & Breakfast）的賓客可於 06:30 至 10:00 在 Sand Restaurant 享用早餐，已包含 2 位成人與 2 位 6 歲以下兒童。純住宿專案（Room Only）的賓客可依公告價格加購早餐。
房價包含哪些內容？
所有房價皆包含 Cat Co 1 & 2 海灘與日光躺椅、Charm Pool 與 Shell Pool、Cau May Sky Walk，以及往返各棟大樓的園區接駁車。
度假村有私人海灘嗎？
有的。度假村腳下的 Cat Co 1 & 2 海灘是住客專屬的私人海灘，提供免費日光躺椅，從客房步行只需幾分鐘。
Flamingo Cat Ba Sea & Sand Resort 是幾星級度假村？
Flamingo Cat Ba Sea & Sand Resort 是蘭夏灣畔的五星級度假村，擁有私人海灘、Shell Pool 無邊際泳池、Ruriko Onsen 日式礦物浴池，以及俯瞰蘭夏灣的高樓層餐廳與酒吧。
Cau May Sky Walk 雲橋在幾樓？
Cau May Sky Walk 雲橋在 11 樓與 12 樓連接 Sea、Sand、Sun 三棟大樓，住宿賓客可免費使用，白天全天開放。日出時分最美，晨光將海灣染成一片金黃。
哪些服務需要另外付費？
Ruriko Onsen、室內四季泳池、SEVA Spa、健身房、餐廳與酒吧、Kids Club、Galaxy Karaoke、VR Game Park、Lan Ha Panorama 及停車場均需另行付費。各項設施的開放時間與價格，請洽櫃檯。
辦理入住需要準備哪些證件？
請攜帶每位賓客的身分證或護照，兒童請攜帶出生證明或護照，以便度假村依越南法律辦理住客登記。
可以在房內吸菸或烹飪嗎？
客房內禁止吸菸；如需吸菸，請至陽台並關上房門。客房內禁止烹飪，Residence 的備餐區亦同。
如何從河內前往度假村？
從河內出發，走河內–海防高速公路，經 Tan Vu 跨海大橋抵達 Cat Hai 島，再搭乘 Cat Hai–Phu Long 纜車、前往 Cai Vieng 的汽車渡輪或快艇抵達吉婆島。詳細資訊請參閱我們的指南〈如何從河內前往吉婆島〉（flamingoseasand.com/zh-tw/guides/hanoi-to-cat-ba-zh-tw）。
網站訂房如何確認？
收到您的訂房申請後，我們的訂房團隊將與您聯絡確認。如需緊急確認，請致電 +84 364 901 393 或來信 reservation@flamingoseasand.com。
會議、婚禮或團康活動該聯絡誰？
請來信業務與活動團隊 dosm@flamingoseasand.com，並告知人數、希望日期與活動類型，我們將為您提供報價。