Flamingo Cat Ba Sea & Sand Resort
Preguntas frecuentes
Horarios de check-in y check-out, niños, desayuno, qué está incluido y cómo llegar al Flamingo Cat Ba Sea & Sand Resort.
A continuación encontrará las preguntas que nuestros huéspedes nos hacen con más frecuencia. Si no encuentra lo que busca, escriba a reservation@flamingoseasand.com o llame al +84 363 529 193: nuestro equipo estará encantado de ayudarle.
¿A qué hora son el check-in y el check-out?
El check-in es a partir de las 15:00 h y el check-out, hasta las 11:00 h. La recepción atiende llegadas hasta las 02:00 h. El check-in anticipado y el check-out tardío dependen de la disponibilidad y tienen el coste indicado en nuestras Condiciones de estancia. Si su reserva incluye nuestra oferta Ventajas adicionales gratuitas, puede elegir un check-in anticipado o un check-out tardío de hasta 2 horas sin coste, también sujeto a disponibilidad.
¿Se alojan gratis los niños?
Cada habitación admite 2 adultos y 2 niños menores de 6 años. Los niños menores de 6 años que comparten la cama existente se alojan gratis. Los niños de 6 a 11 años y los huéspedes adicionales de 12 años o más pagan un suplemento, con un máximo de 4 adultos por habitación. Consulte las tarifas en las Condiciones de estancia.
¿Hay camas supletorias?
Sí. Ofrecemos camas supletorias bajo petición, sujetas a disponibilidad, por 460.000 (2026) / 490.000 (2027) por cama y noche. Este importe no incluye los suplementos por adultos o niños que superen el número o la edad estándar. Además, todas las habitaciones tienen una cama king de 2,4 m que puede separarse en dos camas individuales si es necesario.
¿Dónde se sirve el desayuno?
Los huéspedes con tarifa Alojamiento y desayuno (Bed & Breakfast) desayunan de 06:30 a 10:00 h, con el desayuno incluido para 2 adultos y 2 niños menores de 6 años. El lugar del desayuno puede cambiar de un día a otro; consulte en recepción cómo llegar. Los huéspedes con tarifa Solo alojamiento (Room Only) pueden añadir el desayuno con el suplemento indicado.
¿Qué incluye la tarifa de la habitación?
Todas las tarifas incluyen las playas Cat Co 1 y 2 con tumbonas, la Charm Pool y la Shell Pool, el Cau May Sky Walk y el buggy interno entre las torres.
¿Tiene el resort playa privada?
Sí. Cat Co 1 y 2, justo a los pies del resort, son playas privadas reservadas a los huéspedes alojados, con tumbonas gratuitas a pocos minutos a pie de su habitación.
¿Cuántas estrellas tiene el Flamingo Cat Ba Sea & Sand Resort?
El Flamingo Cat Ba Sea & Sand Resort es un resort de 5 estrellas en la bahía de Lan Ha, con playa privada, la piscina infinita Shell Pool, el Ruriko Onsen y un restaurante y un bar en lo alto, sobre la bahía de Lan Ha.
¿En qué planta está el Cau May Sky Walk?
El Cau May Sky Walk une las torres Sea, Sand y Sun en las plantas 11 y 12. Es gratuito para los huéspedes alojados y está abierto durante todo el día. Luce especialmente a primera hora de la mañana, cuando la bahía de Lan Ha está en calma.
¿Qué servicios tienen coste adicional?
El Ruriko Onsen, la piscina cubierta para todo el año, el SEVA Spa, el gimnasio, los restaurantes y bares, el Kids Club, el Galaxy Karaoke, el VR Game Park y Lan Ha Panorama se pagan aparte. En recepción le informarán de los horarios y precios de cada uno.
¿Qué documentos necesito para el check-in?
Traiga el documento de identidad o el pasaporte de todos los huéspedes, y el certificado de nacimiento o el pasaporte de los niños, para que el resort pueda realizar el registro de huéspedes exigido por la legislación vietnamita.
¿Se puede fumar o cocinar en la habitación?
No está permitido fumar en la habitación; puede fumar en el balcón con la puerta cerrada. Tampoco está permitido cocinar en la habitación, ni siquiera en el office de la Residence.
¿Cómo llego desde Hanói al resort?
Desde Hanói, tome la autopista Hanói–Hai Phong, cruce el puente Tan Vu hasta la isla de Cat Hai y llegue a Cat Ba en el teleférico Cat Hai–Phu Long, en el ferry de coches hasta Cai Vieng o en lancha rápida. Nuestra guía Cómo llegar de Hanói a Cat Ba (flamingoseasand.com/es/guides/como-llegar-de-hanoi-a-cat-ba-es) tiene todos los detalles.
¿Cómo se confirma una reserva hecha en la web?
Cuando recibamos su solicitud de reserva, nuestro equipo de reservas se pondrá en contacto con usted para confirmarla. Si necesita la confirmación con urgencia, llame al +84 363 529 193 o escriba a reservation@flamingoseasand.com.
¿Con quién contacto para congresos, bodas o team building?
Póngase en contacto con nuestro equipo comercial y de eventos en dosm@flamingoseasand.com indicando el número de invitados, las fechas que prefiere y el tipo de evento, y le enviaremos un presupuesto.